Admisión

La admisión a los Programas del Instituto está sujeta a un procedimiento diseñado para la mejor atención de las solicitudes presentadas.

Para descargar la solicitud de adminsión, pulse: http://www.upcomillas.es/centros/postgrado/Folletos/Solicitud_IP.doc

Una vez cumplimentada deberá enviarla por correo electrónico, postal o entregarla personalmente en nuestra sede.

Solicitar el impreso en la oficina de información y admisiones a través del nuestro teléfono 91 559 20 00, e-mail: infoadmisiones@ip.upcomillas.es o desplazándose a nuestra Sede: Instituto de Postgrado y Formación Continua C/ Rey Francisco, 4. 28008 Madrid.

Independientemente de la opción elegida para iniciar su proceso de admisión, deberá enviarnos la solicitud de admisión y la documentación requerida.

Posteriormente, una vez evaluada su solicitud y realizadas de las pruebas pertinentes, se le comunicará la resolución a la dirección de correo postal y correo electrónico que nos haya facilitado.

Alumnos y antiguos alumnos de nuestra Universidad disponen de un 10% de descuento sobre el coste total del programa.

Honorarios para el curso 2009/10: 12.500 Euros

Pertinencia del programa formativo

Este programa responde a la necesidad del desarrollo del conocimiento y de las habilidades como clave del éxito dentro de la gestión de la empresa, atendiendo especialmente a las orientadas a la comunicación con los distintos públicos con los que se relaciona una compañía o institución y con la opinión pública en general.

Su principal atractivo radica en dos aspectos:

1.- Es impartido por profesores del claustro de Comillas y por profesionales de las principales agencias españolas, todas pertenecientes a la patronal del sector ADECEC, por lo que está garantizada la experiencia y el sentido práctico de las enseñanzas.

2.- ADECEC es la principal fuente de empleo de la comunicación en España y en la actualidad da trabajo a 1.100 profesionales.

El programa será fruto del acuerdo de colaboración entre el Instituto de Postgrado y Formación Continua de la Universidad Pontifica Comillas y la Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación (ADECEC).

Objetivos del programa

1.- El programa Máster en Consultoría de Comunicación Estratégica pretende como objetivo global que los participantes adquieran un conocimiento de las habilidades y herramientas prácticas y de los elementos teóricos necesarios para afrontar los nuevos retos y cambios en las tendencias del mercado, de la empresa y de las organizaciones. El objetivo es, pues, crear una formación específica e innovadora para los ejecutivos del mundo de la comunicación.

2.- Como objetivos particulares se persiguen los siguientes:

a) Potenciar la figura y habilidades del Director de Comunicación y destacar la importancia de la comunicación como elemento clave en cualquier organización;

b) Ofrecer una visión integrada de la comunicación en el actual contexto económico y social, que permita a los participantes profundizar en sus singularidades y oportunidades;

c) Analizar y estudiar con especial profundidad temas relacionados con los medios de difusión, las agencias de comunicación y relaciones públicas y sus diferentes técnicas y especialidades;

d) Proporcionar los fundamentos de gestión básicos aplicables al contexto de la comunicación, para dotar a los participantes de una visión estratégica y de modelos de gestión a nivel administrativo, financiero, de marketing y de recursos humanos;

e) Dar a conocer al alumno el papel de los distintos agentes que intervienen en las actividades de comunicación;

f) Mejorar las habilidades personales y profesionales del alumno para que pueda alcanzar sus objetivos con unos principios que compatibilizan la ética con el liderazgo, la estrategia, la táctica…

A quién va dirigido

El programa Máster en Consultoría de Comunicación Estratégica está diseñado para Licenciados o Diplomados recientes, así como para aquellos que puedan compatibilizar su trabajo profesional con el seguimiento del programa y cuyo principal objetivo sea alcanzar un puesto de relevancia en una organización empresarial, institucional o pública.

Metodología

El método de enseñanza combina los aspectos teóricos y prácticos, tanto en la exposición de contenidos como en la evaluación. Se combinan en los distintos módulos materias académicas con casos prácticos que reflejan la experiencia real de los profesionales del sector y con la intervención de profesionales reconocidos que expondrán su organización y sistema de trabajo. Esta combinación de clases teóricas y prácticas proporciona una visión de conjunto muy amplia del mundo de la comunicación.

Contenido del programa

1- La estructura del programa sigue la secuencia lógica de un inicio básico, hasta llegar al desarrollo e implementación de las herramientas básicas para la gestión de la comunicación en sus diversas especialidades.

2.- La documentación y contenidos del programa se detallan a continuación del informe.

3.- El Máster integra diferentes niveles de actividad, combinando el método del caso con exposiciones de los conceptos fundamentales, tanto a nivel individual como de organización.

Dirección y organización

En una primera fase, el Director del programa realizará las labores de organización, con apoyo en la infraestructura del Instituto y en el equipo de trabajo de ADECEC.

Duración y horarios

El Master se compone de 500 horas, que se impartirán a razón de cinco horas los viernes por la tarde y cinco horas los sábados por la mañana. Para cubrir el número de horas total se realizarán jornadas intensivas que permitan completar la totalidad de la masa lectiva del programa.

De estas 500 horas, 466 se dedicarán a clases teóricas, impartidas por profesores de Comillas y por directivos de las principales agencias de comunicación, así como al desarrollo y solución de ejercicios prácticos evaluables.

Las otras 34 horas se dedicarán a conferencias impartidas por Directores de Comunicación de importantes empresas e instituciones españolas.

Sistema de evaluación

Para la obtención del Título de Máster en Consultoría de Comunicación Estratégica es requisito imprescindible aprobar como mínimo el 90% de la totalidad del programa. En aras del seguimiento e información al alumno de su marcha, aparte de las tutorías, se celebrarán juntas de calificación en las que se establecerán las notas de los módulos que componen el programa y se analizará el rendimiento conjunto y la evolución del alumno.

De cada módulo se expedirá un acta oficial por parte de la Secretaría General de la Universidad en la que se dejará constancia de la calificación obtenida.

La nota final del alumno resultará de la calificación obtenida en los distintos módulos, ponderada en atención al número de horas de cada módulo.

Adicionalmente, para la obtención del título el alumno tendrá que haber asistido como mínimo al 80% de las horas lectivas de cada módulo.

CLAUSTRO

DIRECTOR
Carlos Boixareu

PROFESORADO

RODRIGO ABAD
Ldo. Marketing, Publicidad y Rel. Públicas
Director División Corporativo y Gestión de Crisis Weber Shandwick

ÁNGEL ANDREO
Ldo. C.C. Información
Master Com. Corporativa por UCM
Director División Consumo C&CI

ANNA BAJO SANJUÁN
Lda. en CC EE y EE por Univ. Barcelona
EMBA Instituto Empresa
Consultora de Formación
Profesor del Instituto de Postgrado
Profesora Departamento Ética

JORDI BALLERA
Ldo. Publicidad y Rel. Públicas por UAB
Master Publicidad y Comunicación ESIC
Director Oficina Madrid Edelman

VICENTE BENEYTO
Diplomado en Gestión Comercial
Profesor Comunicación en UCM
Director General ACH

SARA BLÁZQUEZ
Lda. Ciencias Información por Univ. Navarra
Directora Issues Management & Crisis Response Burson-Marsteller

CARLOS BOIXAREU TORRES
Ldo. CC EE y EE por ICADE
PDD (IESE) Univ. Navarra
Profesor del Instituto de Postgrado
Director Programas Inst. de Postgrado y Formación Continua

MELENDY BRITT
Lda. C.C. Políticas Univ. California (San Diego)
Directora Área Comunicación Bassat Ogilvy Comunicación

SARA CRESPO
Lda. Publicidad y Rel. Públicas por UCM
Directora Cuentas Paniagua Consultores

JUAN-CRUZ MAS
Ldo. Periodismo por Univ. Navarra
MBA Instituto de Empresa
PADE (IESE) Univ. Navarra
Presidente Porter Novelli

STEPHAN FUETTEREL
Ldo. en Arte Dramático
Socio Director Best Relations
Técnico en Relaciones Públicas

FRAN GARCÍA
Ldo. Derecho y CC EE y EE por ICADE
Consultor Independiente Comunicación
Profesor del Instituto de Postgrado

ESTER GÓMEZ
Lda. CC. EE. y EE. por UCM
Director Asuntos Públicos Edelman

MAYTE GONZÁLEZ-GIL
Lda. C.C. Políticas y Sociología por UCM
Diplomada en Ciencias de la Información por UCM
Directora General PowerAxle
Profesora en la UCM

ANTONI GUTIÉRREZ-RUBÍ
Director General Ideograma

JOSÉ A. LISBONA
Ldo. C.C. Políticas por UCM
Master Relaciones Internacionales por la Sorbona
Presidente Citigate España y Portugal

ANTONIO LÓPEZ RAMOS
Ingeniero Telecomunicaciones E.T.S.I Madrid
Doctorado en Administración de Empresas por E.T.S.I. Industriales
Dpdo. Marketing Facultad de Berkeley, (California, E.E.U.U.)
Master en Admón. de Empresas por Instituto de Empresa
Master en Teoría Psicoanalítica por Facultad de Psicología UCM
Profesor del Instituto de Postgrado

MARIO MUÑOZ FERNÁNDEZ
Ldo. C.C. de la Información por Univ. Rey Juan Carlos
Senior Account Executive Edelman

CARLOS PANIAGUA
Ldo. Derecho por UCM
PADE (IESE) Univ. Navarra
Presidente de ADECEC
Presidente Paniagua Consultores

JORGE PEIDRÓ
Ldo. Periodismo
Master Producción Audiovisual
Director Oficina Madrid Hill & Knowlton

MERCEDES PESCADOR
Lda. Periodismo y C.C. Políticas por UCM
Master en Comunicación Empresarial
Fundadora y DGR Medialuna Comunicación

MIKEL PULGARÍN
Ldo. C.C. Información por UAB
Ldo. Periodismo por Univ. País Vasco
Socio-Consultor MBN Comunicación

MARTA ROMO
Lda. Pedagogía
Master en Dirección de RR.HH
Profesora Comillas Postgrado

SILVIA SERRANO
Lda. C.C. Información por UCM
Directora Área Corporativa Bassat Ogilvy Comunicación

MIGUEL RAMOS
Ldo. C. Información por UABD
pdo. L´institut d´Etudes Politiques Paris
Presidente Newsline

ALFREDO RODRÍGUEZ BERZOSA
Doctor en Información Económica UCM
Dpdo. Dirección de Empresas por la Cámara Comercio Madrid
Socio Director Tarazaga Emocional

CECILIA SÁNCHEZ
Lda. CC. EE. y EE. y en ITM por ICADE
EMBA Instituto de Empresa
Profesora del Instituto de Postgrado

JUAN VALDIVIA
Director de Porter Novelli

OLIVER VALLECILLO
Graduado Business Admón. Univ. San Louis Missouri
Master en Comunicación Corporación Multimedia
PDD (IESE) Univ. Navarra
Consejero Delegado Globally

IGNASI VENDRELL
Graduado Univ. de Boston (USA)
Diplomado y Master en Relaciones Públicas Univ. Barcelona
Socio Director Best Relations

ROSA GONZÁLEZ
Lda. en C.C. Información por la UCM
Profesora de la UCM
Consultora especialista en publicaciones empresariales.

Contenidos, módulo 1: INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

Duración: 35 horas

Objetivos

Acercarse a los principios de la comunicación empresarial, analizando la historia reciente de su desarrollo tanto a nivel nacional como internacional.

Metodología

Explicaciones teóricas acompañadas de numerosos casos prácticos relacionados con el mundo de la comunicación.

Programa

A. Introducción (5 h)

· Introducción al Curso. Metodología y proceso de Evaluación (1 hora)
· Historia de la Comunicación en España y en el mundo. (1,5 hora)
· Introducción del Presidente de ADECEC (1 hora)
· Conferencia Dircom (1,5 hora)

B. Visión del sector (10 h)

· Visión del sector de la Comunicación en España y en el mundo.
· Principales actores y principales retos. Diferentes necesidades y demandas de Comunicación.
· Desarrollo de la Comunicación y las RR.PP en España.
· Herramientas de Comunicación.

C. La Comunicación estratégica (10 h)

· Comunicación estratégica y de valor.
· La comunicación como instrumento de la alta dirección.
· Gestión empresarial y conceptos macroeconómicos.

D. La ética y la comunicación empresarial (10 h)

· Aspectos éticos y deontológicos de la Comunicación en la Empresa

Sistema de Evaluación

Participación en todas las cuestiones que se susciten en las explicaciones teóricas y prácticas.
Para poder acceder al mismo será necesario acreditar un mínimo del 80% de asistencia a clase. Examen final teórico-práctico.

Contenidos, módulo 2: TIPOS DE COMUNICACIÓN

Duración: 180 horas

Objetivos

· Conocer un amplio abanico de tipos de comunicación para desarrollar los más adecuados en función de los públicos a los que se quiera dirigir.
· Ofrecer al alumnado un amplio bagaje de experiencias prácticas apoyadas en casos reales.
· Desarrollar el sentido de la evaluación y análisis de la eficacia de la comunicación.

Metodología

· Exposiciones teóricas, estudio de casos prácticos y análisis de los mismos, trabajo en grupo y puesta en común de las conclusiones.
· Exposición de situaciones reales a cargo de directores de comunicación en activo.
· Método del caso.

Programa

A. Comunicación Corporativa (18 h)

· Imagen Corporativa: marca y posicionamiento, desarrollo de la Misión, Visión y Valores.
· Auditorías de imagen.
· Proceso de creación de la imagen corporativa.
· Caso práctico.

A.1. La Comunicación Corporativa en Telefónica (2 h)

B. Con los empleados: Comunicación Interna (18 h)

· La comunicación interna como herramienta estratégica
· De informar a motivar, integrar y comunicar
· Cambios en el modelo empresarial: el papel de los directivos y los mandos intermedios
· Prioridades de los colaboradores.
· Diagnóstico básico de las necesidades de comunicación interna: auditorías
· Todo comunica: estudio visual, documental…
· El plan de comunicación interna: objetivos, estrategia
· Herramientas e instrumentos de la Comunicación Interna.
- Clásicas
· ascendentes: buzón de sugerencias, encuestas de opinión…
· descendentes/horizontales: comunicados, revista interna, memorias internas, manual de acogida, manuales operativos…
- Tecnológicas: intranet/portal del empleado, newsletter, e-mails creativos, blogs internos, manuales on line, microsite, etc.
- Interpersonales: reuniones de departamentos, grupos de trabajo, círculos de calidad, seminarios y jornadas de trabajo, encuentros con la dirección, convenciones…
- Ejemplos de éxito
· Mensajes con impacto: el marketing al servicio la comunicación interna.
· Otros soportes: folletos, gadget, videos, multimedia
· Marca interna: qué es y qué no es
· Los empleados como mejores prescriptores de la marca.
- Casos de éxito
· Gestión del cambio: la comunicación como aliado
· Importancia de la comunicación interna en casos de crisis.
· El Rol del comunicador: claves para lanzar mensajes con impacto
· Lenguaje digital: un nuevo concepto
· Evaluación y seguimiento de la comunicación interna.
· Casos Prácticos

B.1. La comunicación interna en VIPS (2 h)

C. Con accionistas: Comunicación Financiera (18 h)

· El sistema financiero.
· Audiencias financieras y públicas.
· Tipologías: salidas a Bolsa, fusiones y adquisiciones.
· Herramientas e instrumentos: memoria anual, presentación de resultados anual y trimestral, notas de prensa, folletos de emisión.
· Terminología básica de la información financiera.
· Caso práctico.

C.1. La comunicación de la banca (2 h)

D. Con clientes y consumidores: Comunicación de Marketing (18 h)

· Marketing Mix (publicidad, RR.PP, promoción, etc.).
· Comunicación de producto (lanzamiento de productos y reposicionamiento de productos maduros).
· Organización de eventos. Tipologías. Rentabilidad y eficacia.
· Evaluación de campañas.
· Posicionamiento y valor de la marca.
· Filtros entre la marca y el consumidor.
· Caso práctico.

D.1. La Comunicación en Cosmética (2 h)

E. Con la administración: Lobby (18 h)

· La intervención de las Administraciones Públicas en la sociedad y la economía.
· Técnica del Lobby.
· Situación en España.
· Lobby en la Unión Europea.
· Ritmo de las leyes.
· Caso práctico.

E.1. La Comunicación de un Ayuntamiento (2 h)

F. Comunicación institucional (18 h)

· Patrocinio y mecenazgo.
· Evaluación y rentabilidad.
· Caso práctico

F.1. La Comunicación en Renfe (2 h)

G. Con los medios de comunicación: Relaciones con los medios (18 h)

· La prensa, el cuarto poder.
· Los medios en el siglo XXI
· La relación prensa-empresa
· Qué es noticia en la empresa
· La información que les llega a los medios ( convocatorias, notas de prensa, estudios sectoriales, material gráfico, videocomunicado)
· Distintos tipo de encuentros con la prensa (rueda de prensa, open day, visita de prensa, desayunos de trabajo, viajes, el debate en TV, seminarios de formación, entrevistas, etc.)
· Técnicas con los medios escritos
· Técnicas con los medios audiovisuales
· Medios online.
· Protocolos de actuación con los medios.
· La función del portavoz y formación de portavoces.
· Seguimiento y control
· Caso práctico.

G.1. La visión de los periodistas de las agencias de comunicación y los Dircom (2 h)

H. Comunicación de crisis (18 h)

· Tipos, características y consecuencias.
· Planteamientos preventivos.
· Rumores.
· Gestión de los conflictos potenciales y de crisis reales.
· Comité de crisis, composición y protocolo de actuación.
· Herramientas de gestión (manual de crisis, argumentario, notas de prensa, etc.).
· Caso práctico y simulacros.

H.1. La crisis del Windsor (2 h)

I. Con la sociedad: Responsabilidad Social Corporativa (18 h)

· Qué es la RSC. Acción Social y Marketing Social.
· Planes de RSC en las empresas.
· Coordinación con Comunicación Interna y Externa.
· Normas de buen gobierno.
· Importancia y análisis de los Intangibles. Tipos de Intangibles.
· Rentabilidad de la RSC.
· Caso práctico.

I.1. La orientación de la RSC en NH (2 h)

Sistema de evaluación

Será obligatoria la asistencia al 85% de las horas presenciales, así como la resolución de los cuestionarios y la participación en los coloquios.

Contenidos, módulo 3: COMUNICACIÓN ESPECIALIZADA

Duración: 140 horas

Objetivos

• Ofrecer una panorámica de la especialización, como una característica fundamental para entender la comunicación actual y su trayectoria futura.
• Dar a conocer e incidir en las principales especialidades ya implantadas en nuestro país.

Metodología

• Conferencias-coloquio. Metodología del caso.
• Exposiciones teóricas con ejemplos resueltos.
• Participación de directores de comunicación en activo

Programa

A. Comunicación de Salud. (18 h)

• El entorno sanitario: legislación, código ético, restricciones a la comunicación, diferencias por CC.AA., etc.
• Los agentes-Mapa de públicos: audiencias, líderes de opinión, tendencias en comunicación a pacientes.
• Los medios y la salud.
• Estrategias de comunicación sanitaria: corporativas y de productos.
• Área táctica: iniciativas, proyectos, nuevas herramientas en comunicación sanitaria
• Casos prácticos

• A.1. La comunicación en un laboratorio farmacéutico (2 h)

B. Comunicación Especial de Producto (motor, moda, lujo, gran consumo...). (18 h)

• Situación de los mercados
• Analítica de los procesos de trabajo: su necesidad
• Tipos de herramientas que podemos usar en comunicación: sus utilidades
• El equipo, especialización de tareas
• Cómo alcanzar los objetivos marcados, las estrategias
• Educar a los clientes: dónde queremos llegar: fines vs. medios
• Creatividad: cómo se gestiona, procesos.
• El evento: por qué, cómo se gestiona, procesos de trabajo.
• Casos prácticos
• Auditoria del trabajo y de los resultados

• B.1. El lanzamiento de un vehiculo (2 h)

C. Comunicación Política (elecciones, el valor de los sondeos, venta de un candidato). (18 h)

• La política de las emociones y los sentidos
• La política del relato y de las Redes
• La feminización de la política
• La música política
• El cómic y la política
• El abecedario político

• C.1. La comunicación en un partido político (2 h)

D. Comunicación Tecnológica (informática y telecomunicaciones). La nueva tecnología aplicada a la Comunicación. (18 h)

• Historia y características de Internet
• Tendencias en el uso de internet y niveles de usuarios
• Características de los medios B2B y B2C en el sector de la tecnología
• Evolución de la agencia de comunicación del mundo online al mundo offline
• Casos prácticos

D.1. MSN (2 h)

E. Comunicación Medioambiental. (18 h)

• Principales retos medio ambientales actuales
• Claves para el desarrollo sostenible
• Entorno regulador y acuerdos internacionales
• Opinión pública y medioambiente
• La Responsabilidad Medioambiental dentro de la RSC
• Integrando el medioambiente dentro de la gestión empresarial
• Herramientas y acciones de comunicación medioambiental: información, educación y participación
• Casos prácticos

E.1. Repsol y el medioambiente (2 h)

F. Fundraising. La comunicación en fundaciones y asociaciones (18 h)

• El contenido social de la comunicación
• Comunicación y solidaridad
• Los soportes específicos
• Técnicas generales y técnicas propias
• El mapa de las fundaciones en España
• Filantropía y negocio
• Casos prácticos en España y en el mundo

• F.1. La Comunicación en una ONG (2 h)

G. Comunicación Cultural (18 h)

• El panorama cultural español
• Las diferentes manifestaciones de la cultura
• Cultura, comunicación y ética
• Medios culturales y secciones de cultura en los medios
• La necesidad de la comunicación en la cultura
• La eficacia de la comunicación en el sector
• Aplicaciones de las nuevas tecnologías
• Casos prácticos

• G.1. La comunicación en una institución cultural (2 h)

Sistemas de evaluación

Será obligatorio asistir al 85% de las horas presenciales, así como resolver los cuestionarios y participar en los coloquios.
También será preceptiva la presentación de trabajos en aquellos capítulos en los que así se requiera.

Contenidos, módulo 4: EJECUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN

Duración: 50 horas

Objetivo

Si bien la orientación del programa es marcadamente práctica, este Módulo versa sobre lo que compone el día a día del profesional de la comunicación y todo lo que le rodea en su quehacer cotidiano.

Metodología

· Conferencias-coloquio. Metodología del caso.
· Exposiciones teóricas con ejemplos resueltos.
· Participación de directores de comunicación en activo.

Programa

A. Departamento Interno de Comunicación (10 horas)

· Dependencia jerárquica del Departamento de Comunicación
· Organización y estructura del Departamento de Comunicación.
· Funciones de las distintos miembros del equipo
· El equipo humano. Perfil
· El Plan de Comunicación.
· Planificación y presupuestos. Tipología de proveedores y subcontratación de servicios.
· Departamentos cercanos al de Comunicación: RR.HH, Ventas, Marketing.

B. Dirección de Comunicación (10 horas)

· La figura y el perfil del director de Comunicación.
· Motivación y liderazgo/dirección de equipos.
· Relación del director de Comunicación con Agencias de Comunicación u otras entidades.
· Cuándo contratar una agencia de comunicación. Evaluación de resultados
· Otros tipos de agencias: publicidad, marketing directo, marketing promocional

C. Agencias de Comunicación y RR.PP. (10 h)

· Las agencias de Comunicación y RRPP en España. Radiografía del sector.
· Organización interna de una agencia
· Funciones de cada miembro del equipo (directores de cuentas, ejecutivos, juniors…)
· Relación entre la dirección de Comunicación y las agencias de comunicación.
· Subcontratación en el mercado de la Comunicación (freelances, diseñadores, etc.).
· El mercado mundial de las agencias (la integración de los servicios de comunicación en grupos multiservicios).
· Presupuestos y rentabilidad

D. Habilidades directivas (20 h)

. Técnicas de comunicación
. Comunicación escrita y oral
. Negociación y asertividad
. La motivación de equipos
. Liderazgo

Sistema de evaluación

Será obligatoria la asistencia al 85% de las horas presenciales, así como la resolución de los cuestionarios y la participación en los coloquios.

Contenidos, módulo 5: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

Duración: 75 horas

Objetivos

En un afán de dar un enfoque integral al curso, se tratan aquí otros temas de utilización habitual en la comunicación, que merecen una especial consideración.

Metodología

· Conferencias-coloquio. Metodología del caso.
· Exposiciones teóricas con ejemplos resueltos.
· Participación de directores de comunicación en activo

Programa

A. Técnicas de presentación oral y escrita. (15 h)

· La evolución de las presentaciones y su efectividad
· Las variantes de la presentación, en función de los públicos
· Las diferentes formas de expresividad
· Los elementos componentes de la presentación
· Casos prácticos.

B. Protocolo. (15 h)

· Técnicas de organización de actos
· Introducción al protocolo oficial. Fundamentos básicos
· Protocolo en la empresa y entidades privadas
· Protocolo, seguridad y medios de comunicación
· Protocolo Social
· Práctica Protocolaria. Casos prácticos en organización de actos

C. Literatura empresarial (folletos, libros corporativos, memorias, webs...). (15 h)

· Productos editoriales corporativos e institucionales
· Comunicación interna y externa
· El lenguaje
· La elección de soporte
· Tipo de ediciones
· Transición y convivencia papel/online
· Fuentes
· Estética
· Las memorias económicas y las memorias de responsabilidad social corporativa - Teoría y práctica
· Las revistas de producto - Teoría y práctica
· Aspectos jurídicos y legales
· Webs corporativas y Webs institucionales
· Análisis y prácticas

D. Escritura de discursos (15 h)

· Las diferentes manifestaciones de la oratoria y sus aplicaciones
· Discurso, conferencia y charla
· La estructura del discurso
· El nexo conferenciante-público
· La disertación y la convicción
· El componente audiovisual del discurso
· Los grandes oradores de la Historia
· Casos prácticos

E. Mediación, negociación y arbitraje (15 h)

· Acuerdo y desacuerdo en la comunicación humana
· Vencer y convencer
· Planteamiento, nudo y desenlace en la búsqueda del acuerdo
· Aspectos legales como marco de comunicación
· El acuerdo, su desarrollo y su cumplimiento
· Ejemplos prácticos

Sistema de evaluación

Será obligatoria la asistencia al 85% de las horas presenciales, así como la presentación de trabajos y la participación en la clase.

Contenidos, módulo 6: INVESTIGACIÓN, MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS

Duración: 20 horas

Objetivos

El mundo empresarial precisa medir y valorar toda su actividad. A pesar de los problemas que entraña la medición de un servicio como el de la comunicación, se han realizado diferentes estudios para evaluar económicamente los resultados de esta labor, que se darán a conocer en este módulo.

Metodología

Exposición teórica de los conceptos, explicación de los procesos, trabajos en grupo, metodología aplicada a un caso, ejercicios de autoevaluación.

Programa

A. Investigación en el Marketing. (10 h)

· Fuentes de información primaria y secundaria
· Técnicas cuantitativas: sondeos, ómnibus, investigación ad-hoc
· Técnicas cualitativas: auditorías, focus group, entrevistas
· Casos prácticos

B. Seguimiento de los medios. (10 h)

· Análisis del contenido de las noticias
· Cómo medir el valor de las noticias
· Fundamentos de la planificación de medios
· Casos prácticos

Sistema de evaluación

Ejercicios para la evaluar los diferentes objetivos, comprensión de los conceptos y capacidad de análisis.